春日里的暖心服务

来源:网络整理  编辑:admin   时间:2019-04-29 17:10

近日,兖州农商银行营业部迎来一位行色匆匆的女士,大堂经理主动上前询问。经了解,该女士姓张,其父亲因病瘫痪在床,无法行动,急需办理一张银行卡用于发放残疾人补助款项,可是因为其父身体缘故,无法亲自到营业室办理开卡业务,张女士咨询了好几家银行均表示办理困难。无奈之下,抱着试试看的态度,张女士走进了兖州农商银行。

大堂经理了解事情的原委后,立即向会计主管报告。该行本着“客户至上”的服务理念,设身处地的为客户考虑,立即决定在严格执行规章制度的前提下,启动应急机制,特事特办,为该客户提供上门服务。当日便派两名员工到张女士家中进行核实,并引导重病在床的张大爷在业务凭证上按下手印。事后,张女士拉着该行员工的手不停地表示感谢,张大爷激动的从嘴巴里说出“谢谢”两字。

近年来,该行始终坚持“立足城乡、服务大众”的宗旨,努力成为与兖州人民贴心、让兖州人民放心的金融机构,真正做到 “服务于民、让利于民”。下步工作中,该行将始终坚持以客户为中心的服务宗旨,为客户提供便捷、周到的服务,用实际行动践行服务承诺。

猜你喜欢

全天候受理客户的理赔报案与咨询;在条

开通快速理赔服务通道:获悉事故后第一时间启动重大突发事故理赔应急预案,开通理赔绿色通道,各环节优先处置...更多

2019-06-23 21:09:16
兖州农商银行探究新型效劳形式 打造城区

该行针对城域范围内的专业市场、新型社区等创新服务模式,在兴隆庄支行设立两处金融服务站(分别为滨河社区银...更多

2019-06-23 21:09:13
更好的为客户效劳

数据分析平台主要包括客户画像、客户群筛选、客户营销、网点能效分析等功能,借助BI工具还可以实现数据自定义查...更多

2019-06-23 21:09:09
【中银E贷】济宁社保缴存客户专享信用“

中银E贷...更多

2019-06-17 14:45:03
工行济宁分行潜在风险客户融资压降取得

该行积极落实总省行风险客户动态调整机制,加强同省行和支行间、分行部门间纵横两个维度的联动工作,实行动态...更多

2019-04-29 21:11:07