新华保险:第四年获“3•15全国质量诚信品牌优秀示范企业”及“五星级服务质量奖”

来源:网络整理  编辑:admin   时间:2019-04-29 12:18

3月14日上午,由国家市场监督管理总局和有关国家部委指导,中国质量万里行促进会主办的2019年3·15第五届中国质量诚信品牌论坛在在北京国际会议中心召开,国家发展和改革委员会、国家市场监督管理总局、国资委等相关部委领导参加。

中国质量万里行促进会对23个省(市)数千家企业的诚信、质量情况进行明察暗访,并结合社会评价,由专家组审定后,在论坛现场发布审核结果。

近年来,新华保险各级公司均成立了保护消费者权益事务工作委员会,多角度、深层次推动体制机制建设、销售行为管控、消费者教育宣传等重点工作,持续提升质量诚信,让消费者享受更好品质和服务。

2018年,公司承保新单2400余万件,平均每1.3秒签出一份保单。公司有效保障客户权益,为58万份保单提供了恢复效力或加保服务;为100余万客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元。

2018年,公司理赔总金额约81亿元,理赔总件数超过172万件,同比分别提升约24%和29%,累计为100余万名客户提供保障服务,豁免保费约3亿元。特别是以健康险为主流的保障类业务共赔付53亿元、163万件,同比分别增长36%和29%。

此外,新华保险还通过组织多种形式的客户服务活动,搭建起了与客户互动沟通的桥梁。2018年,新华保险共组织了超过6000场的客户服务活动,内容涵盖了全面健康测评、名医直播间、公益助学、万人彩跑、专家巡讲等多种形式,共覆盖30个省市、近300个地级市。明星活动“全国少儿书画大赛”持续举办9年,累计作品超250万幅。

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